Sportlex Terms and Conditions
Sportlex vietnes klientu lietošanas noteikumi nosaka klientu tiesības un pienākumus lietojot jebkuru no vietnes resursiem, to maksas/bezmaksas pakalpojumiem vai papildpakalpojumiem. Noteikumi ir adresēti nenoteiktam klientu lokam un ir publiskā oferte. Lietojot jebkuru no Sportlex vietnes resursiem klients automātiski akceptē visus spēkā esošos Sportlex vietnes uz lietošanas brīdi spēkā esošos noteikumus. Gadījumā, ja klients neievēro Sportlex vietnes lietošanas noteikumus vai arī Likumdošanu, Sportlex administrācija patur tiesības bloķēt lietotāju bez iepriekšējiem brīdinājumiem/paskaidrojumiem, neatgriezeniski, un bez iemaksāto līdzekļu kompensācijas. Šie noteikumi tiek apstiprināti no klienta puses akcepta ceļā, neprasa parakstīšanu, un ir spēkā elektroniskā veidā. Visa izmantojamā ievadā un noteikumos terminaloģija ir definēta šo lietošanas noteikumu pirmajā punktā. Visi Sportlex administrācijas kontakti, reakcijas termiņi un izcenojumi ir norādīti pielikumā Nr. 1, kas ir šo noteikumu neatņemamā sastāvdaļa.
- Lietojamie termini un definējumi
1.1. Sportlex vietne - visi klientam paredzētie servisa lietošanas instrumenti, kuros ietilpst sekojošie resursi:
1.1.1. web lapas (saīsināti WEB):
1.1.1.1. sportlex.lv
1.1.1.1.1. Mans Sportlex - sportlex.lv lapā reģistrēta klienta personīgais kabinets
1.1.1.2. sportlex.lt
1.1.1.3. sportlex.ee
1.1.2. Sportlex aplikācija (saīsināti APP)
1.2. Klients - jebkura reģistrēta vai nereģistrēta persona, kura izmanto Sportlex vietnes. Reģistrējoties Sportlex vietnē klients tiek uzskatīts par aktīvu klientu vēl 360 dienu laikā pēc pēdējās veiktās Sportlex vietnē darbības
1.3. Noteikumi - Sportlex vietnēs ievietotie Sportlex klientu lietošanas noteikumi
1.4. Sportlex - reģistrēta preču zīme kas pieder SIA SPORTLEX un tiek pastāvīgi izmantota sekojošos resursos:
1.4.1. WEB - visas Sportlex piederošās publiskās web vietnes
1.4.2. APP - Sportlex aplikācija
1.4.3. Mans Sportlex - Sportlex personificētā klienta web vietne
1.5. Serviss - Sportlex visu pakalpojumu un papildpakalpojumu kopums, kas ietver visus Sportlex vietnes resursus
1.6. Reģistrācija - klienta datu reģistrācija Sportlex vietnēs
1.7. Sportlex vietnes servisi:
1.7.1. Vienotais abonements (saīsināti VA)
1.7.2. Market place (saīsināti MP)
1.7.3. Speciālistu platforma (saīsināti SP)
1.8. Kontrakts - jebkurš Sportlex abonements
1.8.1. Termiņa kontrakts - Sportlex abonementi, kas ir iegādāti ar speciālā promo koda palīdzību, kas ietver sevī burtus KONTR un ir paredzētas konkrētā perioda saistības
1.8.2. Beztermiņa kontrakts - visi Sportlex abonementi, kas ir iegādāti ar/bez promo koda, izņemot speciālus promo kodus, kas ietver burtus KONTR
1.9. Bonuss - bezmaksas punkti kas tiek piešķirti iegādājoties katru Sportlex abonementu. Punktu materiālais ekvivalents un apjoms ir atrunāts pielikumā nr. 1
1.10. Atlikums - jebkuram Sportlex abonementam ir konta atlikums, kuru var jebkurā brīdī papildināt no maksājumu kartes
1.11. Papildināšana - Sportlex abonementa atlikuma palielināšana, veicot iemaksu no maksājumu kartes
1.12. Pakalpojums - dažāda veida sporta vai ar to cieši saistīto aktivitāšu iegāde un/vai izmantošana ar Sportlex vietnes un tās pārvaldībā esošo resursu palīdzību
1.13. Papildpakalpojums - dažāda veida sporta vai ar to cieši saistīto sekundāro produktu/servisu iegāde un/vai izmantošana ar Sportlex vietnes un tās pārvaldībā esošo resursu palīdzību
1.14. Auto renew (saīsināti ARN) - pakalpojuma automātiskā iegāde (izmantošanas pagarināšana)
1.15. Nodarbība - Sportlex partnera izveidotā nodarbība
1.16. Apmeklējums - Sportlex partnera pakalpojuma izmantošana caur Sportlex vietni
1.17. Promo kods - Sportlex sistēmā uzģenerētais kods, kas piešķir īpašus nosacījumos veicot pirkumu ar tā palīdzību
1.18. Sportlex administrācija - atbildīgā persona vai personas, kura(s) ir tiesīga(s) darboties ar Sportlex piederošiem resursiem
1.19. Likumdošana - LR spēkā esošā likumdošana
1.20. Klienta dati - klienta personas dati
1.21. Sistēma - Sportlex vietnes resursi un Sportlex piederošie IT administrēšanas resursi
1.22. BUG - Sportlex sistēmas tehniskā kļūda
1.23. Bilde - klienta krāsaina sejas fotogrāfija, kura identificē šo klientu, kas iziet reģistrācijas procesu Sportlex vietnē
1.24. Klienta konts - klienta reģistrētais akaunts Sportlex vietnē
1.25. Sporta iestāde - jebkura iestāde, kas sadarbojas ar Sportlex (ir noslēgts sadarbības līgums) un apkalpo Sportlex klientus
1.26. Polise - klienta veselības apdrošināšanas polise, kurā ir iekļauts sports
1.27. Sporta speciālists - jebkura persona, kas sadarbojas ar Sportlex (ir reģistrēta Sportlex sistēmā kā treneris, aktīvists, dietologs, uztura speciālists vai cita veida speciālists kas sniedz ar sportu saistītos pakalpojumus) un apkalpo Sportlex klientus
1.28. Sportlex bonusa punkti - Sportlex administrācija drīkst piešķirt klientiem bonusa punktus, 1 punkts = 1 Cents
2. Vienošanas priekšmets
2.1. Sportlex serviss sniedz klientam iespēju izmantot Sportlex pārvaldībā esošos resursus ar mērķi veikt sporta pakalpojumu vai ar sportu cieši saistīto pakalpojumu iegādi un izmantošanu ievērojot Sportlex vietnes klientu lietošanas noteikumus.
3. Sportlex vietnes servisi
3.1. Kopējie Sportlex vietnes servisu principi
3.1.1. Sportlex darbojas kā starpnieks, nekļūstot par sporta iestāžu un sporta speciālistu pakalpojumu īpašnieku, taču:
3.1.1.1. Nodrošina Sportlex vienotā abonementa lietotājiem iespēju apmeklēt dažādus klubus uz īpašiem nosacījumiem.
3.1.1.2. Nodrošina Sportlex market place lietotājiem iegādāties sporta iestāžu pakalpojumus tiešsaistē.
3.1.1.3. Nodrošina Sportlex speciālistu meklēšanu un to piedāvāto pakalpojumu izmantošanu.
3.1.2. Sportlex administrācija neuzņemas atbildību par reģistrēto sporta iestāžu un speciālistu, informācijas patiesīgumu un precizitāti. Par informācijas patiesīgumu un precizitāti atbild konkrēta sporta iestāde un sporta speciālists.
3.1.3. Sportlex aicina visus klientus vispirms iziet pilnu reģistrācijas procesu, lai gūtu iespēju iegādāties Sportlex vietnē piedāvātos pakalpojumus uz maksimāli izdevīgiem nosacījumiem, un izmantot visas reģistrēto klientu priekšrocības.
3.1.3.1. Klients drīkst veikt iegādi arī nodrošinot minimālo prasīto informāciju par sevi un personu, kurai tiek iegādāts pakalpojums, gadījumos, kad klients veic iegādi citai personai(ām), tad šādā gadījumā klients atsakās celt jebkādas prasības par iespējami izdevīgākiem iegādes nosacījumiem.
3.1.3.2. Lai klienta profilā būtu pieejami maksimāli izdevīgi pakalpojuma iegādes nosacījumi, klientam jāiziet pilns reģistrācijas process, un jāaizpilda visa pieejamā informācija klienta profilā.
3.1.4. Sportlex administrācija drīkst iniciēt parāda piedziņas procesus visos gadījumos, kad klients neveic maksājumus laicīgi.
3.1.4.1. Parādpiedziņas procesa iniciēšana neatbrīvo klientu no citu iespējamo parādsaistību izpildes.
3.1.5. Sportlex administrācija ir tiesīga atteikt klientam pakalpojuma izmantošanu un bloķēt profilu gadījumos, kad tika sniegta nepatiesa informācija par klienta datiem vai jebkura cita nepatiesa informācija.
3.1.6. Pārkāpjot Sportlex lietošanas noteikumus, Sportlex administrācija patur tiesības bloķēt klienta profilu un neturpināt jebkādu pakalpojumu sniegšanu.
3.1.7. Sportlex vietnes lietošanas noteikumu pārkāpšanas gadījumā Sportlex administrācija ir tiesīga neveikt nekādu līdzekļu atmaksu par iegādātiem bet neizmantotiem vai ne līdz galam izmantotiem pakalpojumiem.
3.1.8. Sportlex drīkst uzglabāt klienta informāciju un informāciju par klienta veiktām operācijām Sportlex vietnēs vismaz 360 dienas pēc reģistrācijas vai pēdējās klienta veiktās operācijas sistēmā.
3.1.8.1. Klientam ir tiesības pieprasīt dzēst informāciju no Sportlex sistēmas ne ātrāk kā 360 dienas pēc reģistrācijas vai pēdējās klienta veiktās operācijas sistēmā.
3.1.8.2. Prasījums dzēst informāciju mēdz būt iesniegts ne ātrāk kā 330 dienas pēc reģistrācijas vai pēdējās klienta veiktās operācijas sistēmā.
3.1.9. Sportlex vietnē pakalpojumu paredzētais iegādes veids ir samaksa ar maksājumu karti.
3.1.9.1. Klients drīkst izmantot savu maksājumu karti pakalpojumu iegādei.
3.1.9.1.1. Gadījumos, kad maksājumu karte pieder citai personai, jābūt neapšaubāma, citas personas piekrišana par attālinātā pakalpojuma iegādes veikšanu un iespējamiem turpmākiem norēķiniem Sportlex vietnē, kuras var notikt, piemēram, ARN funkcijas izmantošanas gadījumā vai arī citos scenārijos.
3.1.9.1.2. Klientam, kas veic pakalpojuma iegādi Sportlex vietnē ar citas personas piederošu maksājumu karti jāsaņem piekrišana no maksājuma kartes īpašnieka.
3.1.9.1.3. Gadījumos, ja piekrišanas no citas personas nebija saņemta un maksājumu kartes izmantošana notika pret īpašnieka gribu, maksājumu kartes īpašniekam ir jāvēršas tiesību sargājošās instancēs ar prasību pret kartes nelikumīgu izmantošanas veicēju.
3.1.9.1.4. Sportlex administrācija neuzņemas nekādu atbildību par maksājumu kartes izmantošanas likumiskiem aspektiem.
3.1.9.1.5. Citas personas maksājumu kartes izmantošana Sportlex vietnē nevar kalpot par iemeslu veikt atmaksas prasības jebkurai no pusēm, ne pirkuma veicējam, ne maksājuma kartes īpašniekam.
3.1.9.1.6. Sportlex nenes nekādu atbildību par maksāšanas veidu ar maksājuma kartēm klienta vietā.
3.1.10. Klients apņemas rūpīgi iepazīties un ievērot apmeklētās sporta iestādes vai sporta speciālista iekšējās kārtības noteikumus.
3.1.10.1. Sporta iestādes vai sporta speciālista noteikumu neievērošanas gadījumā, Sportlex administrācija patur tiesības neatgriezeniski bloķēt klienta profilu bez iegādātā pakalpojuma neizmantotās daļas kompensācijas.
3.1.10.2. Sporta iestādes vai sporta speciālista iekšējās kārtības noteikumi ir atrodami iestādes vai speciālista mājas lapā vai pakalpojuma sniegšanas vietā.
3.1.10.3. Gadījumā, ja klients neatrod minētos noteikumus, klienta pienākums ir noskaidrot, kur tos iespējams saņemt pie attiecīgā pakalpojuma sniedzēja.
3.1.11. Klients pats uzņemas atbildību par savu veselību un fizisko aktivitāšu sekām izmantojot Sportlex piedāvātos pakalpojumus, it īpaši potenciāli traumatisko sporta aktivitāšu laikā un pēc tām.
3.1.11.1. Sportlex administrācija neuzņemas atbildību par klienta veselības stāvokli, iespējamām traumām un citām iespējamām veselības problēmām fizisko aktivitāšu laikā un pēc tām.
3.1.12. Sportlex administrācija saskaņā ar atrunātiem nosacījumiem noteikumos, reklāmas kampaņās un pēc saviem ieskatiem drīkst piešķirt klientiem Sportlex bonusa punktus, lai celtu lojalitāti vai motivētu uz vajadzīgām darbībām.
3.1.13. Sportlex vienotā abonementa izmantošanas gadījumos sporta iestādes nedrīkst pieprasīt klientam noformēt sporta iestādes klienta karti, taču šāda prasība mēdz būt iegādājoties sporta iestādes pakalpojumus izmantojot Sportlex market place.
3.1.13.1. Sporta iestādes klienta karte ir iegādājama Sportlex market place.
3.1.14. Lai izmantotu Sportlex dāvanu karti klientam ir jābūt reģistrētam Sportlex vietnē, un arī jāveic 1 centa samaksa no maksājumu kartes, lai aktivizētu dāvanu kartes abonementu.
3.1.14.1. Klientam jāņem vērā ka ARN funkcijas neizslēgšanas gadījumā, abonements tiks pagarināts par standarta cenas maksu uz nākamiem periodiem.
3.1.14.2. Abonementa pagarināšanas gadījumā, pagarināšanas maksas atmaksa nav paredzēta.
3.1.15. Ja klientam ir Sportlex dāvanu karte, tās izmantošana paredz reģistrācijas procesa iziešanu Sportlex vietnē un arī nepieciešamās minimālās summas apmaksa (visbiežāk 1 cents) lai aktivizētu dāvanu kartes pakalpojumu.
3.1.16. Par jaunu abonementu skaitās tikai pirmā abonementa iegāde Sportlex vietnē, visas pārējās iegādes skaitās par esošā servisa pagarināšanu.
3.1.17. Sportlex ir tiesīgs atteikt veikt atmaksu uz citas personas piederošu bankas kontu arī gadījumos, kad pakalpojums tika iegādāts no citas personas piederoša bankas konta.
3.1.18. Sportlex veic līdzekļu atmaksu tikai uz tām bankām, kuras darbojas Sportlex vietnes darbības teritorijā.
3.1.19. Konfidencialitates principi un nosacījumi ir atrunāti šo noteikumu 7. sadaļā.
3.2. Sportlex abonementi
3.2.1. Sportlex abonementu veidi:
3.2.1.1. BEGINNER
3.2.1.2. ACTIVE
3.2.1.3. EXPERT
3.2.1.4. PRO
3.2.2. Sportlex abonementa iespējamo apmeklējumu apjomu regulē iegādātā abonementa pamatvērtība, piešķirtais bonuss, un papildinājuma summa. Kopējā summa veido abonementa atlikumu, ko var tērēt uz apmeklējumiem. Tas attiecas uz abonementiem BEGINNER, ACTIVE un EXPERT, savukārt PRO ir abonements bez ierobežojumiem, ar to var apmeklēt visas Sportlex piedāvātās sporta iestādes bez apmeklējumu skaita ierobežojuma.
3.2.3. Visiem četriem abonementiem ir iekļauts viens apmeklējums dienā neatkarīgi no abonementa atlikuma summas.
3.2.4. Apmeklējuma cena arī regulē iespējamo apmeklējumu apjomu abonementa ietvaros.
3.2.5. Apmeklējuma maksa mēdz atšķirties katrai sporta iestādei un katram pakalpojumam vienas sporta iestādes ietvaros.
3.2.5.1. Aktuālas apmeklējumu cenas ir norādītas Sportlex aplikācijā, un var tikt nomainītas bez klienta iepriekšējā brīdinājuma.
3.2.6. Sportlex abonementu standarta cenas privātām personām, un tiem automātiski pieskaitāmi bonusi ir pieejami Sportlex vietnē un šo noteikumu pielikumā Nr. 1.
3.2.7. Sportlex abonementi ir domāti sekojošām klientu kategorijām:
3.2.7.1. Privātās personas
3.2.7.2. Uzņēmumi
3.2.7.3. Mācību iestādes
3.2.7.4. Klientu grupas, kas var veidoties no trīs iepriekšminētām kategorijām
3.2.8. Visām klientu grupām izņemot privātās personas, cenu piedāvājums tiek sagatavots individuāli. Lai to saņemtu, ir jāsazinās ar pārdošanas menedžeri izmantojot e-pastu vai telefoniski. Visi kontakti ir norādīti pielikumā Nr. 1 šo noteikumu beigās.
3.2.9. Sportlex abonementi tiek iedalīti divās kategorijās:
3.2.9.1. Beztermiņa kontrakts - atbilst visi Sportlex abonementi, kuri nav iegādāti ar speciālo, termiņa kontrakta promo kodu. Šis kontrakta veids mēdz būt pārtraukts jebkurā brīdī, atslēdzot ARN funkciju.
3.2.9.1.1. Gadījumos, kad beztermiņa kontrakts tiek pagarināts manuāli ar/bez laika pārtraukumiem starp abonementu darbības periodiem, pagarināšanas maksa neparedz atmaksas iespējas.
3.2.9.2. Termiņa kontrakta princips - atbilst visi Sportlex abonementi, kuri ir iegādāti ar promo kodu, kurš sākas ar sekojošiem 5 burtiem: KONTR.
3.2.9.2.1. Termiņa kontrakti mēdz būt:
3.2.9.2.1.1. ar atlikuma pārcelšanu
3.2.9.2.1.2. bez atlikuma pārcelšanas
3.2.9.2.2. Termiņa kontraktam mēdz būt saistību termiņš no 2 līdz 36 mēnešiem.
3.2.9.2.3. Pārtraucot termiņa kontraktu pirms termiņa, klientam ir jāapmaksā kontrakta laušanas maksa.
3.2.9.2.3.1. Kontrakta laušanas maksas nosacījumi ir atrunāti pielikumā Nr. 1.
3.2.9.2.3.2. Par kontrakta laušanu ir jāpaziņo Sportlex administrācijai uz e-pastu noteiktos termiņos, kas ir norādīti pielikumā Nr. 1 . Gadījumā ja tas netiek izdarīts, Sportlex administrācija aprēķina maksu par kontraktu nākamo periodu.
3.2.9.3. Jebkurai klientu kategorijai var būt piedāvāts termiņa/bez termiņa kontrakts ar/bez atlikuma pārcelšanu.
3.2.9.3.1. Kontrakta termiņš un atlikuma pārcelšanas iespējas tiek atrunātas mārketinga materiālos katram konkrētam piedāvājumam vai arī atsevišķi slēdzot līgumu.
3.2.9.3.2. Pēc noklusējuma, atlikuma pārcelšana ir paredzēta tikai maksājot standarta pilnu cenu par abonementu, ja konkrētās akcijas vai līguma ietvaros nav atrunāts savādāk.
3.2.10. Termiņa kontraktiem pagarināšana nav paredzēta.
3.2.11. Termiņa kontraktu veidus ir iespējams mainīt procesā samaksājot lietošanas noteikumos paredzēto maksu, kura norādīta pielikumā nr. 1
3.2.11.1. Termiņa kontraktu var mainīt tikai ar kārtējo mēnesī, paziņojot par to Sportlex administrācijai vismaz 10 dienas pirms tekošā abonementa termiņa beigām
3.2.11.2. Termiņa kontraktu veidus var mainīt neierobežotu reižu skaitu
3.2.11.3. Termiņa kontraktus drīkst mainīt gan no lētākā uz dārgāko, gan otrādi
3.2.12. Termiņa kontraktus ir iespējams nodot citai personai samaksājot lietošanas noteikumos paredzēto maksu, kura norādīta pielikumā nr. 1
3.2.13. ARN funkcija:
3.2.13.1. Ir ieslēgta pēc noklusējuma. Ja klients vēlas to atslēgt, to var izdarīt jebkurā brīdī, kamēr klientam nav termiņa kontrakts.
3.2.13.2. Nostrādā pirmo reizi 5 dienas pirms abonementa termiņa beigām.
3.2.13.3. Ja abonementam nostrādāja ARN funkcija, abonementa pagarināšanas maksa neparedz atmaksas iespējas.
3.2.14. Sportlex abonementa atlikuma papildināšana neparedz atmaksas iespējas.
3.2.15. Veselības problēmu gadījumā, kas ir traumas, veselības stāvokļa pasliktināšanās un citu no klienta neatkarīgu iemeslu dēļ (piemēram, sievietei paliekot stāvoklī), kad sporta nodarbību turpināšana nav iespējama, kontrakta laušanai tiek noteikta zemāka maksa, kas ir atrunāta pielikumā Nr. 1.
3.2.15.1. Jebkurš šāds gadījums jābūt apstiprināts ar izziņu no ārsta, ieskenējot un atsūtot to uz Sportlex administrācijas e-pastu.
3.2.16. Sportlex abonementus (termiņa/bez termiņa) ir iespējams pārformēt uz citu personu, vienojoties par to ar Sportlex administrāciju, paziņojot iepriekš uz e-pastu.
3.2.17. Klientam ir iespēja izmantot apdrošināšanas polisi, ja konkrētā apdrošināšanas kompānija sadarbojas ar Sportlex.
3.2.17.1. Sportlex atskaites izmantošana nemaina klienta apdrošināšanas polises noteikumu būtību, tajā skaitā atbalstāmo klubu sarakstu, pakalpojumu sarakstu un citus noteikumus.
3.2.17.2. Apmeklējot klubu klientam ir jāveic apmeklējuma reģistrācija ar kluba administratoru, ja klients vēlas lai šis apmeklējums tiktu ieskaitīts atmaksājamo skaitā.
3.2.18. Klientam ir jāreģistrē jebkurš apmeklējums, kas tiek veikts Sportlex abonementa ietvaros izmantojot aplikāciju.
3.2.19. Iegādājoties nākamo Sportlex abonementu (veicot pagarināšanu) bez laika pārtraukumiem un līdz tekošā abonementa termiņa beigām, neizmantotais atlikums tiek pārcelts uz nākamo mēnesi, bet ne vairāk kā 100% apmērā no jaunā iegādātā abonementa standarta cenas. Klients saņem papildus atlaidi par nepārtrauktu izmantošanu. Atlaides apjoms ir atrunāts pielikumā Nr. 1.
3.2.20. Klientam ir tiesības pieprasīt līdzekļu atmaksu uz klienta Sportlex kontu par samaksāto nodarbību gadījumos ja nodarbība nav notikusi vai tika atcelta.
3.2.20.1. Sportlex neuzņemas atbildību par atceltām vai nenotikušām nodarbībām un klientam nav tiesību pieprasīt no Sportlex jebkāda veida kompensāciju par to.
3.2.20.2. Klientam nav tiesību pieprasīt līdzekļu atmaksu citā veidā kā vienīgi uz tā paša klienta Sportlex klienta kontu.
3.3. Market place
3.3.1. MP nodrošina iespēju iegādāties partneru sporta iestāžu pakalpojumus un papildpakalpojumus tiešsaistē izmantojot Sportlex vietni.
3.3.2. Iegādājoties sporta iestādes pakalpojumus MP klients apstiprina, ka piekrīt konkrētās sporta iestādes pakalpojuma lietošanas noteikumiem.
3.3.3. Sportlex ir piedāvāto pakalpojumu un papildpakalpojumu starpnieks, tāpēc līdzekļu atmaksa par pakalpojumu var tikt veikta tikai pēc konkrētās sporta iestādes rakstiska akcepta.
3.3.4. Uz MP lietošanu ir attiecināmi arī visi saistošie Sportlex vietnes lietošanas noteikumi.
3.3.5. Sportlex vietne izmanto face recognition funkciju, kura tiek pielietota MP apmeklējumu verificēšanai, lai Sportlex sistēma varētu pārliecināties par apmeklējuma veikšanu un nosūtīt par to informāciju klienta apdrošināšanas kompānijai.
3.4. Speciālistu platforma
3.4.1. Sportlex speciālistu platformu drīkst izmantot jebkura persona, kura vēlas veidot sporta aktivitātes, un iesaistīt tajos citus Sportlex vietnes lietotājus.
3.4.2. Speciālista pienākums ir aizpildīt patiesu un pilnu informāciju par sevi, plānoto aktivitāti un savu kompetenci.
3.4.3. Speciālista pienākums ir aizpildīt un pasniegt informāciju par sevi un izveidoto pasākumu tādā veidā, lai citiem Sportlex vietnes lietotājiem būtu neapšaubāmi skaidra speciālista kompetence, un arī izveidotā pasākuma plāns un būtība.
3.4.4. Pasākuma atcelšanas gadījumā speciālista pienākums ir laicīgi pabrīdināt visus dalībniekus, kuri ir pieteikušies. Gadījumā ja šis noteikums netiek izpildīts, Sportlex administrācija patur tiesības neatgriezeniski bloķēt speciālista profilu.
3.4.5. Uz SP lietošanu ir attiecinām arī visi saistošie Sportlex vietnes lietošanas noteikumi.
4. Klienta tiesības un pienākumi
4.1. Rūpīgi iepazīties ar Sportlex klientu lietošanas noteikumiem.
4.2. Visi saziņai nepieciešamie kontakti ir norādīti šo lietošanas noteikumu beigās, pielikumā Nr. 1.
4.3. Rūpīgi iepazīties ar Sportlex vietnes piedāvātiem pakalpojumiem palīdzības sadaļā, un neskaidrību gadījumā sazināties ar atbalsta speciālistu, lai precizēt atlikušās neskaidrības.
4.4. Ja klients lieto Sportlex servisu, tas automātiski nozīmē piekrišanu tekošās redakcijas lietošanas noteikumiem.
4.5. Ievērot servisa godīgas lietošanas principus, un ziņot par jebkurām Sportlex sistēmas nekorektām darbībām, jeb BUG, uz tehniskā atbalsta e-pastu, pēc iespējas, iesūtot ekrānšāviņus vai ekrāna video ierakstus, kur būtu atainota fiksētā kļūda.
4.6. Rūpīgi ievērot visus esošo lietošanas noteikumu nosacījumus un principus.
4.7. Reģistrējoties Sportlex vietnē sniegt tikai pilnībā patiesu un pārbaudītu informāciju par sevi un citiem reģistrējamiem datiem.
4.7.1. Pievienojot bildi Sportlex vietnē ievērot sekojošus principus:
4.7.1.1. Klients drīkst pievienot tikai savas personas sejas bildi
4.7.1.2. Bildei jābūt krāsainai
4.7.1.3. Bildei jābūt labā kvalitātē
4.7.1.4. Pievienotajā bildē uz sejas nedrīkst būt:
4.7.1.4.1. saules brilles
4.7.1.4.2. cepure
4.7.1.4.3. citi galvas piederumi, kas pilnībā vai daļēji nosedz seju
4.7.1.4.4. citi priekšmeti, kas pilnībā vai daļēji nosedz seju
4.7.2. Pievienotajai bildei maksimāli jāatbilst Sportlex vietnē ievietotajam piemēram.
4.8. Rūpēties par savu datu un Sportlex vietnē reģistrēto informācijas drošību, un nekavējoties informēt Sportlex administrāciju uz e-pastu pie mazākās iespējamības trešajām personām izmantot viņiem nepiederošu Sportlex vietnes klienta kontu.
4.9. Klientam ir tiesības tikai un vienīgi pašam izmantot Sportlex vai arī citus Sportlex vietnē iegādātos pakalpojumus saviem apmeklējumiem. Jebkuru trešo personu pakalpojumu apmaksa caur savu profilu ir stingri aizliegta un skaitās par rupju lietošanas noteikumu un pakalpojuma godīgas prakses izmantošanas pārkāpšanu.
4.10. Neļaut trešajām personām izmantot Jūsu reģistrācijas datus ar mērķi izmantot Sportlex vietnes pakalpojumus. Gadījumā, ja Jums ir aizdomas ka šāda situācija var/varēja atgadīties, nekavējoties ziņot par to Sportlex administrācijai.
4.11. Pēc sporta iestādes pieprasījuma spēt uzrādīt personas apliecinošu dokumentu (pasi, ID karti vai auto vadītāja apliecību).
4.12. Apmeklēt Sportlex sporta iestādes ievērojot abonementa vai apmeklējuma derīguma termiņu.
4.13. Veikt apmeklējumu fiksāciju Sportlex vietnē, gadījumos, kad tiek izmantots Sportlex vienotais abonements, market place iegādātais pakalpojums vai cits Sportlex partneru izveidotā nodarbība, kas prasa apmeklējumu fiksāciju.
4.14. Klientam ir tiesības izmantot Sportlex operāciju atskaiti iesniegšanai apdrošinātājam, lai saņemtu sporta pakalpojumu atlīdzību, saskaņā ar savas apdrošināšanas polises noteikumiem.
4.15. Gadījumos kad klientam ir aktivizēta ARN funkcija jebkuram Sportlex vietnes pakalpojumam, klientam ir pienākums nodrošināt pietiekamu atlikumu piesaistītajā maksājumu kartē, lai ARN funkcija nostrādā korekti, un kārtējais maksājums notiktu veiksmīgi.
4.15.1. Gadījumā ja klients neveic termiņa kontrakta kārtējo maksājumu laicīgi, Sportlex administrācijai ir tiesības nodot klienta parādu ar nepieciešamiem klienta datiem parādu piedziņas kompānijai, vai vērsties ar prasījuma tiesībām Hanzas Starptautiskā šķīrējtiesā, vienotais reģistrācijas numurs 40003765151, saskaņā ar šīs šķīrējtiesas nolikumu (reglamentu), 3 (trīs) tiesnešu sastāvā, rakstveida procesā, ar nosacījumu, ja atbildētājs nesniedz rakstisku atsauksmi uz prasību, uzskatāms, ka tas prasību atzīst, lai tā spētu piedzīt parādu, līgumsodu, nokavējuma un likumiskos procentus, samaksātos tiesvedības izdevumus un nodevas pilnā apmērā, ieskaitot kontrakta laušanas maksas izdevumus, kas izveidojas klientam neveicot laicīgus maksājumus.
4.15.1.1. Parāds var tikt nodots šo noteikumu 4.15.1.punktā norādītai kompānijai bez klienta iepriekšējā brīdinājuma.
4.15.1.2. Parāda nodošanas termiņi un piedzenamās summas veidošanas nosacījumi ir atrunāti pielikumā Nr. 1
4.15.2. Traumu gadījumā, stāvokļa palikšanas gadījumā un citu, no klienta neatkarīgu, iemeslu dēļ, kad sporta nodarbību turpināšana nav iespējama, kontrakta laušanai tiek noteikta zemāka maksa, kas ir atrunāta pielikumā Nr. 1. Jebkurš gadījums jābūt apstiprināts ar izziņu no ārsta, ieskenējot un atsūtot to uz Sportlex administrācijas e-pastu, lai tiktu izvērtēts kā īpašs gadījums.
4.15.2.1. Sportlex administrācija patur tiesības atteikt īpaša gadījuma statusu kontrakta laušanas procesā, ja rodas aizdomas par klienta nepatiesas informācijas sniegšanu.
4.16. Klientam nav tiesības publicēt maldinošu, nepatiesu vai viltus informāciju par Sportlex servisu masu mēdijos, tajā skaitā soc. tīklos, atsauksmju portālos un jebkur citus, kur informācija ir pieejama trešām personām.
4.16.1. Ja klients neievēro lietošanas noteikumu iepriekšējo punktu, Sportlex administrācija patur tiesības vērsties ar pretenziju pret klientu, tajā skaitā tiesību sargājošās instancēs ar prasību kompensēt radušos reputācijas un cita veida zaudējumus.
4.16.2. Sportlex administrācija patur tiesības neatgriezeniski bloķēt klienta Sportlex kontu. Gadījumā, ja klientam ir neizmantotais vai ne līdz galam izmantotais abonements, Sportlex nekompensē to un neveic naudas atmaksu klientam.
4.17. Klientam nav tiesību prasīt līdzekļu atmaksu gadījumos, ja Sportlex serviss nedarbojas konkrētajā ierīcē, jo Sportlex administrācija nenes atbildību par konkrētās klienta ierīces atbilstību un darba kārtību.
4.18. Saskaņā ar LR MK noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” 19. punktu patērētājs var atteikties no pakalpojuma 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas.
4.18.1. Šis noteikums neattiecas uz pakalpojuma pagarināšanu
4.18.2. Šis noteikums neattiecas uz konta papildināšanu
4.18.3. Šis noteikums nav spēkā, ja pakalpojuma lietošana jau ir uzsākta
4.18.3.1. Pakalpojuma lietošana skaitās uzsākta no brīža, kad ir veikts/iegādāts pirmais apmeklējums vai arī abonementa izmantošanas periods ir jau sācies
4.19. Klientam ir tiesības atteikties no komunikācijas caur atsevišķiem kanāliem.
4.19.1. Lai atteikties no reklāmas sms saņemšanas ir jāsūta sms ar tekstu STOP uz Sportlex tehniskā atbalsta telefona numuru (norādīts pielikumā nr. 1) no tā numura, kurš vēlas atteikties no sms saņemšanas
4.19.2. Lai atteikties no reklāmas e-pastu saņemšanas ir jāspiež poga “unsubscribe” saņemtajā e-pastā
4.20. Sportlex administrācija patur tiesības sazināties ar klientu arī pēc komunikācijas atteikumu veikšanas ārkārtas gadījumos.
5. Sportlex administrācijas tiesības un pienākumi
5.1. Sportlex administrācija ir tiesīga atteikt klientam reģistrāciju, gadījumā, ja reģistrējamie dati neatbilst patiesībai, nav pilnīgi, vai klienta bilde neatbilst Sportlex aprakstītiem principiem.
5.2. Sportlex administrācija veic profila datu pārbaudi pirms apstiprināt lietotāju kas ir veicis pirmā abonementa vai pirmā termiņa kontrakta iegādi.
5.2.1. Gadījumos kad informācija nav pilnīga, patiesa vai arī neatbilst citiem Sportlex vietnes nosacījumiem, Sportlex administrācijai ir tiesības neveikt profila apstiprināšanu nenoteikto laika periodu, līdz brīdim kamēr klients nodrošinās visu nepieciešamo informāciju saskaņa ar vietnes lietošanas noteikumiem.
5.2.1.1. Iepriekšējā punktā minētos gadījumos Sportlex neuzņemās kompensēt klientam abonementa termiņa zaudēto laiku vai neizmantoto abonementa atlikumu.
5.3. Sportlex ir tiesības iesniegt visu nepieciešamo informāciju par klientu un tā veiktām iegādēm un apmeklējumiem apdrošināšanas kompānijai, kurā klientam ir veselības apdrošināšanas polise ar mērķi nodrošināt klientam apdrošināšanas polisē paredzēto kompensācijas izmaksu attiecībā uz sporta aktivitātēm.
5.4. Sportlex administrācijai ir tiesības mainīt vietnes lietošanas noteikumus bez klientu un citu iesaistīto personu iepriekšējās brīdināšanas.
5.5. Sportlex administrācija patur tiesības mainīt pakalpojumu un papildpakalpojumu cenas bez iepriekšējā brīdinājuma.
5.6. Sportlex administrācija apņemas darīt visu iespējamo, lai nodrošinātu pēc iespējas augstākas kvalitātes servisu visiem Sportlex vietnes lietotājiem.
5.7. Gadījumos, ja tiek atklāta klienta krāpšana vai krāpšanas mēģinājums, Sportlex administrācijai ir tiesības pieprasīt klientam kompensēt radušos zaudējumus dubultā apmērā.
5.7.1. Par krāpšanas vai krāpšanas mēģinājumiem tiek uzskatīti gadījumi, kad klients mēģina izmantot Sportlex piedāvātos pakalpojumus vai papildpakalpojumus neveicot par tām paredzēto samaksu, vai arī veicot trešās personas pakalpojumu apmaksu.
5.7.2. Lai konstatētu krāpšanas vai krāpšanas mēģinājumu pietiek ar sporta iestādes administrācijas apliecinājumu, ko sporta iestāde iesūta Sportlex administrācijai uz kopējo Sportlex administrācijas e-pastu.
5.7.3. Klients piekrīt ka krāpšanas vai krāpšanas mēģinājumu gadījumā Sportlex drīkst piedzīt no klienta nodarīto zaudējumu dubultā apmērā. Klients var tikt informēts par šādu konstatēto faktu telefoniski vai uz epastu, kas ir norādīti Sportlex vientnē.
5.7.4. Saņemot šādu e-pastu vai zvanu klientam ir jāvienojas par nodarītā zaudējuma apmaksu 5 dienu laikā.
5.7.5. Gadījumos kad klients neveic apmaksu 5 dienu laikā vai atsakās to veikt vispār, Sportlex patur tiesības nodot šo saistību piedzīšanu ar visiem nepieciešamiem klienta datiem, šo noteikumu 4.15.1.punktā norādītajām iestādēm, ar ko Sportlex sadarbosies uz parāda rašanās brīdi.
5.8. Ja klients ir veicis komunikāciju ar Sportlex administrāciju izmantojot jebkuru saziņas veidu (e-pastā, telefoniski, caur soc. tīkliem u.tml.), tas nozīmē ka potenciālais klients ir piekritis Sportlex noteikumiem, un devis piekrišanu Sportlex administrācijai komunicēt ar viņu.
5.9. Reģistrējoties Sportlex vietnēs vai arī ierakstot savus kontaktus citās platformās ar kurām Sportlex sadarbojas, klients piekrīt komunikācijai ar Sportlex pārstāvjiem visos komunikācijas kanālos, kurus klients ir reģistrējis Sportlex vietnē vai arī ārpus tās.
6. Pakalpojumu iegāde/izmantošana un sniegšanas kārtība
6.1. Sportlex vietne nodrošina pakalpojumus tikai reģistrētiem lietotājiem.
6.2. Nepieciešamo personas datu apjoms ir atkarīgs no iegādātiem pakalpojumiem.
6.3. Sportlex administrācija patur tiesības veikt sekojošas izmaiņas Sportlex vietnē, bez iepriekšējā brīdinājuma:
6.3.1. Veikt nodarbību cenu maiņu
6.3.2. Veikt apmeklējumu cenu maiņu
6.3.3. Pievienot jaunas sporta iestādes
6.3.4. Dzēst esošās sporta iestādes
6.3.5. Mainīt piedāvāto pakalpojumu apjomu
6.3.6. Mainīt aprakstu sporta iestādēm
6.3.7. Mainīt aprakstu nodarbībām
6.3.8. Veikt citas izmaiņas attiecībā uz piedāvātā servisa apjomu, izcenojumu un aprakstu
6.4. Sporta iestāžu atslēgšana no Sportlex sistēmas nevar kalpot par iemeslu līdzekļu atmaksai vai kontrakta anulēšanai kamēr Sportlex piedāvā vismaz 10 sporta iestāžu pakalpojumus.
6.5. Visi Sportlex piedāvātie pakalpojumi un papildpakalpojumi tiek nodrošināti ar 100% priekšapmaksu izņemot atsevišķus gadījumus, kad tiek atrunāts savādāk.
6.6. Klientam ir iespēja iegādāties fizisku dāvanu karti samaksājot abonementa standarta cenu.
6.6.1. Dāvanu kartes(-šu) standarta derīguma termiņs 3 mēneši.
6.6.2. Iespējams iegādāties dāvanu karti(-es) ar garākuma derīguma termiņu veicot piemaksu iegādes brīdī par termiņa pagarināšanu. Termiņa pagarināšanas maksa ir atrunāta pielikumā nr. 1.
6.7. Iespējamie pakalpojumu apmaksas veidi:
6.7.1. Fiziskām personām - maksājumu karte
6.7.2. Juridiskām personām - maksājumu karte, rēķins
6.8. Sporta iestāžu un pakalpojumu klāsts mēdz būt mainīgs, tāpēc kādas konkrētas aktivitātes neesamība nevar kalpot par pretenziju vai iemeslu līdzekļu atmaksai.
7. Konfidencialitāte un sistēmas drošība
7.1. Sportlex apņemas nodrošināt maksimāli iespējamo Sportlex vietnes lietotāju datu drošību.
7.1.1. Sportlex drīkst nodot klienta datus trešajām personām, piemēram, apdrošināšanas kompānijām, mārketinga aģentūrām, IT kompānijām, ar kurām notiek sadarbība, u.tml.
7.1.2. Datu nodošanas nolūks ir Sportlex servisa kvalitātes un piedāvājuma uzlabošana.
7.1.3. Sportlex administrācija apņemas darīt visu iespējamo, lai nepieļautu klientu datu ļaunprātīgu izmantošanu.
7.2. Sportlex administrācija paredz, ka lielāka vai mazāka apjomā piekļuve klienta datiem varētu būt sekojošām organizācijām: Sportlex administrācijai, Sportlex sistēmas izstrādes uzņēmumiem, Sportlex mārketinga uzņēmumiem, sadarbības apdrošināšanas kompānijām, valsts iestādēm, maksājumu nodrošināšanas kompānijām, parādu piedziņas kompānijām, šķīrējtiesai, sadarbības sporta iestādēm, sadarbības sporta speciālistiem, Sportlex saistītiem uzņēmumiem, kuri piedalās vai sekmē Sportlex servisa attīstībai.
7.3. Sportlex maksājumus nodrošina Worldline Latvia SIA.
7.4. Sportlex administrācijai un citām pusēm klienta kartes dati nav pieejami, tie ir pieejami tikai pašam klientam, un maksājumu apstrādes uzņēmumam Worldline Latvia SIA.
7.5. Sportlex administrācija drīkst izmantot klienta datus sekojošiem nolūkiem: nodrošināt Sportlex vietnes pakalpojumu darbību, statistikas izveidošanai, komunikācijai dažādos veidos un reklāmai dažādos kanālos, tādi kā sociālie tīkli, e-pastu mārketings, sms mārketings un citi.
7.5.1. Klientam vai potenciālam klientam ir tiesības atteikties no sms vai e-pastu mārketinga sekojošos veidos:
7.5.1.1. Atteikties no e-pasta mārketinga var nospiežot unsubscribe pogu e-pastā.
7.5.1.2. Atteikties no sms mārketinga var atsūtot atteikuma lūgumu uz kopējo Sportlex administrācijas e-pastu.
7.6. Klients, reģistrējoties sistēmā piekrīt tam, ka Sportlex vietne saņems piekļuvi tālruņa iekšējai informācijai lietotnes korektam darbam: GPS datiem, ierīces sērijas numuram un/vai citam unikālam identifikatoram.
7.7. Ja Sportlex administrācijai ir šaubas par personas datu pareizību, tā ir tiesīga pieprasīt pases vai ID kartes kopiju, lai pārliecināties par datu pareizību.
7.8. Sportlex administrācija ir tiesīga veikt arī citu datu pārbaudi gadījumos, ja rodas aizdomas par to pareizību.
8. Atbildība
8.1. Sportlex administrācija neatbild par interneta pieejamību un kvalitāti.
8.1.1. Sportlex administrācija brīdina, ka pakalpojuma pieejamība mēdz būt ierobežota gadījumos, kad nav pieejams internets.
8.2. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par šīs Vienošanās saistību neizpildīšanu vai nepienācīgu izpildīšanu, ja tāda neizpildīšana ir nepārvaramās varas apstākļu sekas, tas ir ārkārtējie un pušu nenovēršamie pie šiem nosacījumiem apstākļi, tajā skaitā masu nekārtības, varas aizliedzošas darbības, dabas nelaimes, ugunsgrēki, katastrofas, kā arī kļūmes telekomunikācijas un enerģētikas tīklos, kaitīgo programmu darbības, kā arī trešo personu negodprātīgas darbības, kas vērstas uz nesakcionētu piekļuvi vai programmatūras un aparātu kompleksa izvešanas no ierindas.
9. Citi noteikumi
9.1. Sportlex administrācija patur tiesības sniegt neskaidro lietošanas noteikumu punktu skaidrojumu pēc rakstiska pieprasījuma, nosūtot atbildi e-pastā.
9.2. Jebkuras radušās domstarpības un strīdus ar klientiem vai partneriem Sportlex mēģinās risināt pārrunu ceļā, un rast abpusēji pieņemamu kompromisu.
9.3. Gadījumos, kad strīdu neizdodas atrisināt pārrunu ceļā tas tiks izšķirts šo noteikumu 4.15.1.punkta norādītajā šķīrējtiesa.
9.4. Šie noteikumi ir saistoši visām pusēm, kas ir piekrituši šos noteikumus ievērot pēc šajos noteikumos atrunātiem piekrišanas nosacījumiem.
9.5. Esošie lietošanas noteikumi var tikt apstiprināti sekojošos veidos: uzsākot lietot Sportlex vietnes piedāvātos pakalpojumus, uzsākot komunikāciju ar Sportlex izmantojot e-pastu, web čatu vai cita veida čatu, sms, soc. tīklus un citos veidos, gadījumos, kad Sportlex atrunā nepieciešamību akceptēt lietošanas noteikumus, lai Sportlex varētu turpināt komunikāciju.
9.6. Klientam jāņem vērā ka Sportlex vietnes pilnvērtīgai izmantošanai klientam jābūt smartfons ar operētājsistēmām Android vai iOS ne vecāku versiju kā norādīts pielikumā Nr. 1.
10. Pielikums nr. 1
10.1. Cenu lapa
10.1.1. Abonementi - (standarta cena + bonuss = vērtība ko var tērēt)
10.1.1.1. BEGINNER - 19 Eiro + 1 Eiro = 20 Eiro
10.1.1.2. ACTIVE - 39 Eiro + 6 Eiro = 45 Eiro
10.1.1.3. EXPERT - 59 Eiro + 11 Eiro = 70 Eiro
10.1.1.4. PRO - 89 Eiro = bez limita apmeklējumi
10.1.2. Visiem četriem abonementiem ir paredzēts ne vairāk kā 1 apmeklējums dienā
10.1.3. Kontrakta nodošanas (pārformēšanas) maksa citai personai
10.1.3.1. ar atlikuma pārcelšanu
10.1.3.1.1. tiek uzsākts no jauna - 15 Eiro
10.1.3.1.2. turpinās - 25 Eiro
10.1.3.2. bez atlikuma pārcelšanas
10.1.3.2.1. tiek uzsākts no jauna - 10 Eiro
10.1.3.2.2. turpinās - 20 Eiro
10.1.4. Termiņa kontrakta laušanas maksa sastāda:
10.1.4.1. standarta gadījumos - piešķirtās atlaides kompensācija rēķinot no standarta cenas, bet ne mazāk kā 35 Eiro
10.1.4.2. īpašos gadījumos - piešķirtās atlaides kompensācija rēķinot no standarta cenas, bet ne mazāk kā 25 Eiro
10.1.5. Termiņa kontrakta veida mainīšanas maksa - 14 Eiro
10.1.6. Dāvanu kartes(-šu) termiņa pagarināšanas maksa ir +2 Eiro par katru papildus mēnesi
10.1.7. Sportlex abonementu pagarināšanas maksa ir 0,50 Eiro/diena, minimālais pagarinājums 6 dienas vai 3 Eiro
10.1.7.1. Pagarināt ir iespējams visus abonementus izņemot PRO
10.1.7.2. Termiņa kontrakti neparedz pagarināšanu
10.1.8. Maksa par Sportlex abonementa nodošanu citai personai - 5 Eiro
10.1.9. Klienta Bonuss par drauga ielūgumu - 10 Eiro, un ielūgtajam draugam - 10 Eiro. Attiecas tikai uz drauga pirmā abonementa iegādi. Tiek ieskaitīts pēc reāla pirkuma fakta uz SPORTLEX kontu reizi mēnesī par iepriekšējā mēneša pirkumiem līdz nākamā mēneša 10. datumam; obligāti jābūt aktīvs abonements uz ieskaitīšanas brīdi, savādāk bonuss zaudē spēku.
10.1.10. Abonementa aktivizēšanas termiņš no promo koda termiņa beigu datuma, ja abonements tiek iegādāts ar promo kodu ir 7 dienas.
10.1.11. Abonementa aktivizēšanas termiņš ja tas tiek iegādāts bez promo koda (rēķinot no iegādes dienas) - 365 dienas.
10.1.12. Atlaidi nākamā abonementa iegādei pie nepārtrauktas lietošanas nosacījuma - 5%
10.1.13. Maksimāli iespējamais abonementu skaits ko var iegādāties uz priekš dienām - 6 abonementi.
10.2. Sportlex administrācijas kontakti:
10.2.1. info@sportlex.lv - Sportlex kopējais administrācijas e-pasts
10.2.2. support@sportlex.lv - Sportlex tehniskā atbalsta e-pasts (fiziskām un juridiskām personām)
10.2.3. business@sportlex.lv - Sportlex korporatīvo un grupas pirkumu e-pasts (ne tehniskās dabas jautājumiem)
10.2.4. +371 2999 2378 - Sportlex tehniskā atbalsta telefona numurs (fiziskām un juridiskām personām)
10.2.5. +371 2388 5200 - Sportlex korporatīvo un grupas pirkumu telefona numurs (ne tehniskās dabas jautājumiem)
10.3. Pieprasījumu/informācijas sniegšanas termiņi
10.3.1. atmaksas - līdz 30 dienām
10.3.2. informācijas sniegšana klientiem ar servisa lietošanas apgrutinājumu nesaistītiem jautājumiem - līdz 30 dienas
10.3.3. informācijas sniegšana valsts un partneru iestādēm - līdz 30 dienām
10.3.4. kontrakta pārformēšana no vienas personas uz otru notiek brīdinot 30 dienas iepriekš
10.3.5. Atbalstāmas operētājsistēmas mobilām ierīcēm:
10.3.5.1. Android 4.4 verija un jaunāka
10.3.5.2. iOS 9.0 versija un jaunāka
10.4. Noteikumi apstiprināti 31.08.2018
10.5. Noteikumi papildināti 05.12.2018